RETUR GRATUIT ÎN 14 ZILE

Te-ai răzgândit? Nicio problemă!

La Led4you.ro, dorim să cumperi cu încredere. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să justifici decizia.

Noi trimitem curierul și suportăm costul transportului pentru retur!

1. Cum returnezi un produs?

Procesul este simplu:

1. Completezi formularul de retur disponibil pe site.

2. Te contactăm pentru organizarea ridicării coletului.

3. Trimitem curierul la adresa convenită, fără costuri pentru tine.

4. După recepționare, verificăm produsul și procesăm rambursarea.

Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficient să ne comunici decizia în termenul legal de 14 zile.

2. În ce condiții poți returna produsele?

Te rugăm să:

• Ambalezi produsul corespunzător pentru transport.

• Incluzi accesoriile și componentele primite.

• Folosești, dacă este disponibil, ambalajul original, pentru protejarea produsului.

Poți verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Dacă produsul prezintă deteriorări sau urme de utilizare care depășesc această verificare, poate fi aplicată o diminuare justificată a valorii rambursate, conform legislației.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere.

3. Când primești banii înapoi?

Ne propunem să procesăm rambursarea în maximum 3 zile lucrătoare de la recepționarea produsului, fără a depăși termenul legal de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Rambursăm valoarea produselor și, după caz, costul livrării inițiale standard, potrivit legii.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția situației în care clientul acceptă expres o altă metodă, cum ar fi transferul bancar, fără costuri suplimentare.

4. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat la livrare sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi.

Organizăm ridicarea produsului fără costuri și soluționăm situația prin înlocuire, reparare sau alte remedii prevăzute de legislația privind conformitatea produselor.

Drepturile privind garanția legală rămân valabile independent de dreptul de retragere în 14 zile.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, inclusiv:

• Produsele confecționate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar, precum cablurile executate special la dimensiunile solicitate.

• Alte produse care se încadrează efectiv în excepțiile prevăzute de lege.

Excepțiile nu înlătură drepturile legale ale clientului în cazul produselor neconforme.

6. Informații importante

Dreptul legal de retragere descris mai sus se aplică, în principal, consumatorilor persoane fizice care cumpără online.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, condițiile de retur se stabilesc separat.

Led4you.ro – Cumperi cu încredere, returnezi simplu și gratuit!

GHV LED TECHNOLOGY SRL