Garanție legală de conformitate – 24 de luni
Produsele noi comercializate de Led4you.ro beneficiază, pentru cumpărătorii care au calitatea de consumatori, de 24 de luni garanție legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.
1. Durata garanției
Garanția legală de conformitate este de 24 de luni de la data livrării pentru persoanele fizice care achiziționează produse în calitate de consumatori.
Pentru persoanele juridice, condițiile de garanție sunt cele aplicabile raportului contractual și documentelor de vânzare.
Eventualele garanții comerciale suplimentare oferite de producător sau vânzător nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
2. Ce acoperă garanția?
Garanția legală acoperă neconformitățile pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii, inclusiv situațiile în care produsul:
- Nu funcționează conform caracteristicilor și specificațiilor declarate.
- Prezintă defecte de fabricație sau de material.
- Nu corespunde descrierii sau caracteristicilor promise la vânzare.
- Nu poate fi utilizat în scopul normal pentru care a fost comercializat, din cauza unei neconformități.
3. Situații care nu sunt acoperite
Garanția nu acoperă deteriorările care nu constituie neconformități imputabile vânzătorului, cum ar fi cele provocate de:
- Lovituri, spargeri sau deteriorări accidentale după livrare.
- Utilizarea în alte condiții decât cele prevăzute în specificațiile și instrucțiunile produsului.
- Alimentarea la tensiuni necorespunzătoare sau suprasarcini cauzate de utilizarea incorectă.
- Modificări ori intervenții neautorizate care au cauzat defectul.
- Expunerea la apă, umezeală sau temperaturi peste limitele declarate ale produsului.
- Uzura normală rezultată din utilizare.
Fiecare situație este analizată individual. Aceste prevederi nu limitează drepturile consumatorului în cazul unei neconformități acoperite de lege.
4. Repararea sau înlocuirea produsului
În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.
Maximum 15 zile calendaristice
Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii.
Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, consumatorul poate beneficia și de reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, cu restituirea contravalorii produsului.
În cazul neconformităților constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor, potrivit legii.
5. Cum solicitați garanția?
Pentru înregistrarea unei solicitări de garanție, contactați-ne folosind datele sau formularul disponibile în secțiunea Contact a magazinului.
Pentru identificarea rapidă a produsului și a problemei, este util să ne transmiteți:
- Numărul comenzii sau documentul de achiziție.
- Denumirea produsului.
- Descrierea problemei constatate.
- Fotografii sau un material video, dacă sunt disponibile și relevante.
Fotografiile și materialele video nu reprezintă condiții obligatorii pentru exercitarea drepturilor legale.
După înregistrarea solicitării, vă vom comunica modalitatea de verificare sau preluare a produsului. În cazul unei neconformități acoperite de garanția legală, costurile necesare remedierii, inclusiv transportul, sunt suportate de vânzător.
6. Garanția și dreptul de retur
Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile pentru cumpărăturile online.
Pentru informații despre retragerea din contract, consultați pagina separată Politica de retur disponibilă pe Led4you.ro.
7. Datele comerciantului
GHV LED TECHNOLOGY SRL
Jud. Prahova, Bușteni, Str. Clăbucetului nr. 21, ap. 25
Website: www.led4you.ro
Baza legală: OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare. Prezenta politică nu limitează și nu înlătură drepturile legale ale consumatorilor.